Rückgaberecht

Last Updated: Mai 2026

Einführung/Zweck

Diese Rückgaberecht-Richtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Knottighten Rückerstattungen für die von uns angebotenen Software-as-a-Service (SaaS)-Produkte gewährt. Unser Ziel ist es, sowohl die Rechte unserer Nutzer zu schützen als auch die rechtlichen Interessen von Knottighten zu wahren.

Geltungsbereich und Anwendbarkeit

Diese Richtlinie gilt für alle Nutzer von knottighten.info und bezieht sich auf alle Käufe von Dienstleistungen, die über unsere Plattform getätigt werden. Diese Richtlinie ist in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen des Bundesstaates Delaware (DE) und den spezifischen Anforderungen der SaaS-Branche formuliert.

Definitionen

  • Nutzer: Jede natürliche oder juristische Person, die auf die Dienstleistungen von knottighten.info zugreift oder diese nutzt.
  • Rückerstattung: Die Rückzahlung eines Teils oder des gesamten Kaufpreises für eine Dienstleistung, die vom Nutzer erworben wurde.
  • Dienstleistungen: Alle Softwarelösungen und damit verbundenen Dienstleistungen, die über knottighten.info angeboten werden.

Hauptinhalt der Richtlinie

Rückgaberecht

Nutzer haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung zu beantragen, vorausgesetzt, dass die Dienstleistung nicht in Anspruch genommen wurde. Nach Ablauf dieser Frist sind Rückerstattungen nicht mehr möglich, es sei denn, es liegt ein nachweislicher Mangel oder eine Nichterfüllung der vertraglichen Verpflichtungen vor.

Beantragung einer Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Nutzer:

  • Eine schriftliche Anfrage an [email protected] senden.
  • Die Bestellnummer und die Gründe für die Rückerstattung angeben.

Nach Erhalt der Anfrage wird Knottighten innerhalb von 14 Tagen auf die Rückerstattungsanfrage reagieren.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Das Rückgaberecht gilt nicht für:

  • Bereits genutzte oder aktivierte Dienstleistungen.
  • Personalisierte Dienstleistungen oder Produkte, die auf spezifische Anforderungen des Nutzers zugeschnitten sind.
  • Verträge, die länger als 14 Tage laufen und bereits begonnen haben.

Nutzerrechte und -pflichten

Nutzer sind verpflichtet, die bereitgestellten Dienstleistungen gemäß den Nutzungsbedingungen zu verwenden. Bei der Beantragung einer Rückerstattung müssen Nutzer wahrheitsgemäße und vollständige Informationen bereitstellen. Falsche Angaben können zur Ablehnung der Rückerstattung führen.

Haftungsbeschränkungen und Haftungsausschlüsse

Knottighten haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung der Dienstleistungen entstehen. Die Haftung von Knottighten ist auf den Betrag beschränkt, den der Nutzer für die betreffende Dienstleistung gezahlt hat.

Datenschutz/Sicherheit

Alle Rückerstattungsanfragen und damit verbundenen Informationen unterliegen den Datenschutzbestimmungen von Knottighten. Wir verpflichten uns, die persönlichen Daten der Nutzer zu schützen und nur im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze zu verwenden.

Änderungen der Richtlinie

Knottighten behält sich das Recht vor, diese Rückgaberecht-Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort nach der Veröffentlichung in Kraft. Nutzer sollten diese Richtlinie regelmäßig überprüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben.

Kontaktinformationen

Für Fragen oder Anliegen bezüglich dieser Rückgaberecht-Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:

  • Unternehmen: Knottighten
  • Telefon: +490155818079
  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: Upper West, Kantstrasse 164, Floor 10, Office 23, 10623 Berlin, Germany

Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Rückgaberecht-Richtlinie unterliegt den Gesetzen des Bundesstaates Delaware (DE). Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Richtlinie ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Delaware.